شروط الاستخدام

آخر تحديث: أكتوبر 2026

1الموضوع والقبول

تنظم هذه الشروط استخدام تطبيق Dr. BookPay وموقع drbookpay.app، اللذين تشغّلهما LEARN & EDUCATION APOIO A EDUCACAO LTDA، رقم CNPJ 43.946.548/0001-31، Av. Paulista, 1776, São Paulo/SP. بإنشائك حسابًا أو استخدامك Dr. BookPay، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

2ما هو Dr. BookPay

Dr. BookPay هو نظام المواعيد في العيادة: جدول المواعيد، وصفحة الحجز، وRaVir IA على WhatsApp، والتذكيرات، والرسائل إلى المرضى، والتحصيل واستلام المدفوعات. Dr. BookPay هو الأداة. أما الموعد الطبي وكل عمل طبي فهي من شأن الطبيب، وهو المسؤول عنها. Dr. BookPay ليس سجلًا طبيًا إلكترونيًا ولا يحل محل السجل الطبي الخاص بالطبيب.

لا تقدّم RaVir IA إرشادات صحية. فهي تتولى المواعيد والتحصيل. وتحيل أي سؤال سريري إلى الطبيب. ومع ذلك، قد يخطئ الذكاء الاصطناعي: فقد يقدّم إجابة ناقصة أو غير صحيحة. وترى العيادة المحادثات، ويمكنها تولّي الرد بنفسها في أي وقت، وتراجع ما هو مهم.

تعتمد الرسائل على جهات خارجية. تعتمد التذكيرات والرسائل على WhatsApp والبريد الإلكتروني والإنترنت وجهاز المريض، وهي أمور خارجة عن سيطرتنا.

3حسابك

• تسجل الدخول عبر Google أو Apple أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وتقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على أمان الوصول.
• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر.
• أنت مسؤول عما يحدث في حساب عيادتك، بما في ذلك ما يفعله فريقك بصلاحيات الوصول التي تمنحها له.

4الخطة والتحصيل والإلغاء

• يسري السعر والشروط المعروضة وقت الاشتراك. وتشمل الخطة عددًا غير محدود من الأطباء، مع استخدام عادل للرسائل ولـ RaVir IA.
• يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة إلى أن تلغيه. ويمكنك الإلغاء من داخل التطبيق متى شئت، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا توجد رسوم إلغاء ولا التزام بمدة.
• عندما تتلقى مدفوعات من مرضاك عبر Dr. BookPay، تسري رسوم الجدول المعروض في التطبيق وقت الدفع.

5الموعد المضمون (الدفع قبل الموعد)

• التحصيل المسبق هو خيار يعود إلى الطبيب، ويُفعَّل لكل موعد على حدة. ومن دونه، يحجز Dr. BookPay المواعيد ويؤكدها ويذكّر بها ويعيد جدولتها بالطريقة نفسها.
• إذا لم يتم الموعد المدفوع مسبقًا، يسترد المريض المبلغ أو يعيد جدولة الموعد، وفق القاعدة التي يحددها الطبيب ويعرضها على المريض قبل الدفع. ولا يحتجز Dr. BookPay أي مبلغ بسبب عدم الحضور، احترامًا لمدونة أخلاقيات مهنة الطب البرازيلية.
• تحديد قاعدة الاسترداد وإعادة الجدولة والالتزام بها تجاه المريض مسؤولية الطبيب.

6بيانات مرضاك

البيانات التي تسجلها عن مرضاك أو تتلقاها منهم تخص عيادتك، وأنت من يقرر بشأنها (سياسة الخصوصية، القسم 1). وتقر بأن لديك الحق في تسجيلها وإرسال الرسائل إليهم، وأنك ستستجيب لطلباتهم المتعلقة ببياناتهم الشخصية. وتلتزم كذلك بعدم تسجيل معلومات سريرية في Dr. BookPay (التشخيص والفحوص والخطة العلاجية)، لأن مكانها السجل الطبي. ولكي تعمل الخدمة، تمنحنا ترخيصًا مجانيًا وغير حصري لتخزين هذا المحتوى ومعالجته لغرض واحد فقط: تشغيل Dr. BookPay لك.

7الرسائل وصفحة العيادة

• تخضع الرسائل عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني لقواعد WhatsApp وللقانون. لا ترسل رسائل إلى من طلب عدم تلقيها، ولا تستخدم Dr. BookPay لإرسال رسائل جماعية لا علاقة لها بعيادتك.
• عند ربط WhatsApp الذي تستخدمه بالفعل (من دون الاتصال الرسمي من Meta)، هناك احتمال أن يحظر WhatsApp الرقم. يعرض التطبيق هذا الاحتمال قبل الربط، والاختيار لك. لا نتحمل مسؤولية الحظر الذي يفرضه WhatsApp.
• صفحة الحجز الخاصة بك ومنشوراتك إعلانات طبية. وهي تخضع لقواعد المجلس الفيدرالي للطب في البرازيل، والطبيب مسؤول عن محتواها.

8استلام المدفوعات

تُعالَج المدفوعات والتحويلات بواسطة معالِجة الدفع الشريكة، وتخضع أيضًا لشروطها، بما فيها ما يتعلق بالمدد الزمنية والمبالغ المستردة والاعتراضات. ولكي تستلم العيادة المدفوعات عبر Dr. BookPay، عليها إكمال التسجيل الذي تطلبه معالِجة الدفع.

9الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام Dr. BookPay لأغراض غير قانونية. ويُحظر أيضًا محاولة تجاوز القيود التقنية أو قيود الخطة، أو تحميل الخدمة فوق طاقتها أو إجراء هندسة عكسية لها، أو إعادة بيع الوصول، أو استخدام Dr. BookPay لإنشاء منتج منافس بالاستناد إلى أنظمتنا.

10الملكية الفكرية

التطبيق وعلامة Dr. BookPay والموقع والأنظمة مملوكة لـ Learn & Education أو للجهات المرخِّصة لها. ولا تمنحك هذه الشروط سوى حق استخدام الخدمة. ويظل محتوى عيادتك ملكًا لك (البند 6).

11توفر الخدمة والتغييرات عليها

لا نضمن عمل الخدمة بشكل مستمر ودون انقطاع: فقد تتوقف للصيانة أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا. والمنتج يتطور، ويجوز لنا إضافة وظائف أو تغييرها أو إزالتها. وأي تغيير يقلّص بشكل كبير خطة مدفوعة سارية يُعلَن عنه مسبقًا بمهلة معقولة.

12القوة القاهرة

لا نتحمل مسؤولية عدم التوفر الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. ويشمل ذلك أعطال الإنترنت والكهرباء والمورّدين (بما في ذلك WhatsApp ومعالِجة الدفع والذكاء الاصطناعي)، والهجمات، وأعمال الحكومة، والحوادث الفجائية أو القوة القاهرة.

13تعليق الحساب وإنهاؤه

يجوز لنا تعليق الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو إنهاؤها، مع إخطارك متى أمكن. ويمكنك إنهاء حسابك متى شئت عبر التطبيق (حسابك › حذف الحساب) أو من خلال الدعم. وتوضح سياسة الخصوصية ما يحدث للبيانات.

14حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعته إلى Dr. BookPay خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث. ولا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة ولا الأرباح الفائتة. كما لا نتحمل مسؤولية القرارات المتخذة استنادًا إلى ردود RaVir IA، ولا عن تعذر تسليم الرسائل بسبب جهات خارجية (البند 2). ولا نتحمل كذلك مسؤولية الرعاية الطبية. ولا ينتقص أي مما ورد هنا من الحقوق التي يكفلها لك القانون.

15Apple وGoogle

Apple Inc. وGoogle LLC ليستا طرفين في هذه الشروط؛ فالعلاقة قائمة بينك وبين Learn & Education فقط. ولا تقدّم متاجر التطبيقات دعمًا للخدمة أو ضمانًا لها. وتقرّ بأنك لست في بلد خاضع لحظر تجاري ولا ضمن قائمة الأطراف المحظورة. تُعد Apple والشركات التابعة لها مستفيدين من الغير بموجب هذه الشروط، ويحق لها المطالبة بالامتثال لها.

16الدعم

تواصل معنا: suporte@drbookpay.app.

17التعديلات والقانون والاختصاص القضائي

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، مع إخطارك مسبقًا بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو الموقع أو البريد الإلكتروني. ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد ذلك قبولًا للنسخة الجديدة. تخضع هذه الشروط للقانون البرازيلي. ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم مقاطعة ساو باولو/SP.