Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Oktober 2026

1Gegenstand und Zustimmung

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der App Dr. BookPay und der Website drbookpay.app, die von der LEARN & EDUCATION APOIO A EDUCACAO LTDA, CNPJ 43.946.548/0001-31, Av. Paulista, 1776, São Paulo/SP, betrieben werden. Wenn Sie ein Konto erstellen oder Dr. BookPay nutzen, stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht.

2Was Dr. BookPay ist

Dr. BookPay ist das Terminsystem der Praxis: Terminkalender, Buchungsseite, die RaVir IA in WhatsApp, Erinnerungen, Nachrichten an Patienten, Abrechnung und Zahlungseingang. Dr. BookPay ist das Werkzeug. Die Sprechstunde und jede ärztliche Handlung liegen beim Arzt, der dafür verantwortlich ist. Dr. BookPay ist keine elektronische Patientenakte und ersetzt nicht die Patientenakte des Arztes.

Die RaVir IA berät nicht in Gesundheitsfragen. Sie kümmert sich um Termine und Abrechnung. Jede klinische Frage gibt sie an den Arzt weiter. Trotzdem kann künstliche Intelligenz Fehler machen: Sie kann unvollständig oder falsch antworten. Die Praxis sieht die Gespräche, kann die Betreuung jederzeit selbst übernehmen und prüft, was wichtig ist.

Nachrichten hängen von Drittanbietern ab. Erinnerungen und Nachrichten hängen von WhatsApp, E-Mail, dem Internet und dem Gerät des Patienten ab, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

3Ihr Konto

• Sie melden sich mit Google, Apple oder mit E-Mail-Adresse und Passwort an und sind dafür verantwortlich, den Zugang sicher zu halten.
• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
• Sie sind für alles verantwortlich, was im Konto Ihrer Praxis geschieht, auch für das, was Ihr Team mit dem von Ihnen gewährten Zugang tut.

4Tarif, Abrechnung und Kündigung

• Es gelten der Preis und die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angezeigt werden. Der Tarif umfasst unbegrenzt viele Ärzte, mit fairer Nutzung bei Nachrichten und der RaVir IA.
• Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen Zeitraum, bis Sie kündigen. Sie kündigen jederzeit direkt in der App, und der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Es gibt keine Kündigungsgebühr und keine Mindestlaufzeit.
• Wenn Sie über Dr. BookPay Zahlungen von Ihren Patienten erhalten, gelten die Gebühren der Tabelle, die zum Zeitpunkt der Zahlung in der App angezeigt wird.

5Garantierter Termin (Bezahlung vor dem Termin)

• Vorab zu kassieren ist eine Option des Arztes, die Termin für Termin aktiviert wird. Ohne sie vergibt, bestätigt, erinnert und verschiebt Dr. BookPay Termine genauso.
• Wenn ein vorab bezahlter Termin nicht stattfindet, erhält der Patient den Betrag zurück oder verschiebt den Termin, nach der Regel, die der Arzt festlegt und dem Patienten vor der Zahlung anzeigt. Dr. BookPay behält bei Nichterscheinen keine Zahlung ein, im Einklang mit dem brasilianischen Kodex für ärztliche Ethik.
• Die Regel für Erstattung und Terminverschiebung festzulegen und gegenüber dem Patienten einzuhalten, liegt in der Verantwortung des Arztes.

6Die Daten Ihrer Patienten

Die Daten, die Sie über Ihre Patienten eintragen oder von ihnen erhalten, gehören Ihrer Praxis, und Sie entscheiden darüber (Datenschutzerklärung, Abschnitt 1). Sie erklären, dass Sie berechtigt sind, diese Daten einzutragen und den Patienten Nachrichten zu senden, und dass Sie deren Anfragen zu ihren eigenen Daten bearbeiten. Sie verpflichten sich außerdem, in Dr. BookPay keine klinischen Informationen (Diagnose, Untersuchung, Behandlung) zu erfassen, denn diese gehören in die Patientenakte. Damit der Dienst bestehen kann, räumen Sie uns eine kostenlose, nicht ausschließliche Lizenz ein, diese Inhalte zu einem einzigen Zweck zu speichern und zu verarbeiten: Dr. BookPay für Sie zu betreiben.

7Nachrichten und Seite der Praxis

• Nachrichten per WhatsApp und E-Mail unterliegen den Regeln von WhatsApp und dem Gesetz. Senden Sie keine Nachrichten an Personen, die darum gebeten haben, keine zu erhalten, und nutzen Sie Dr. BookPay nicht für Massennachrichten ohne Bezug zu Ihrer Praxis.
• Wenn Sie das bereits verwendete WhatsApp verbinden (ohne die offizielle Verbindung von Meta), besteht das Risiko, dass WhatsApp die Nummer sperrt. Die App zeigt dieses Risiko vor dem Verbinden an; die Entscheidung liegt bei Ihnen. Wir übernehmen keine Verantwortung für eine Sperrung durch WhatsApp.
• Ihre Buchungsseite und Ihre Beiträge sind ärztliche Werbung. Sie unterliegen den Regeln des Bundesrats für Medizin Brasiliens (Conselho Federal de Medicina), und für den Inhalt ist der Arzt verantwortlich.

8Zahlungseingänge

Zahlungen und Auszahlungen werden vom Partner-Zahlungsdienstleister abgewickelt und unterliegen auch dessen Bedingungen, einschließlich der Bestimmungen zu Fristen, Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten. Um Zahlungen über Dr. BookPay zu erhalten, durchläuft die Praxis die vom Zahlungsdienstleister verlangte Registrierung.

9Zulässige Nutzung

Es ist verboten, Dr. BookPay für rechtswidrige Zwecke zu nutzen. Ebenso verboten ist es, technische oder tarifliche Beschränkungen zu umgehen, den Dienst zu überlasten oder zurückzuentwickeln, den Zugang weiterzuverkaufen oder Dr. BookPay zu nutzen, um auf Grundlage unserer Systeme ein Konkurrenzprodukt zu entwickeln.

10Geistiges Eigentum

Die App, die Marke Dr. BookPay, die Website und die Systeme gehören Learn & Education oder deren Lizenzgebern. Diese Nutzungsbedingungen gewähren nur das Recht zur Nutzung des Dienstes. Die Inhalte Ihrer Praxis bleiben Ihre (Abschnitt 6).

11Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

Wir garantieren keinen ununterbrochenen und störungsfreien Betrieb: Der Dienst kann wegen Wartung oder aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle ausfallen. Das Produkt entwickelt sich weiter, und wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen. Eine Änderung, die einen laufenden kostenpflichtigen Tarif erheblich einschränkt, wird mit angemessener Frist angekündigt.

12Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden. Dazu gehören Störungen bei Internet, Stromversorgung und Dienstleistern (einschließlich WhatsApp, Zahlungsdienstleister und künstlicher Intelligenz), Angriffe, staatliche Maßnahmen sowie Zufall oder höhere Gewalt.

13Sperrung und Beendigung

Wir können Konten, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, sperren oder schließen und informieren Sie nach Möglichkeit darüber. Sie können Ihr Konto jederzeit über die App (Ihr Konto › Konto löschen) oder über den Support schließen. In der Datenschutzerklärung steht, was mit den Daten geschieht.

14Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist unsere Haftung auf den Betrag beschränkt, den Sie in den 12 Monaten vor dem Ereignis an Dr. BookPay gezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn. Wir haften auch nicht für Entscheidungen, die auf Grundlage von Antworten der RaVir IA getroffen werden, und nicht für die durch Dritte verursachte Nichtzustellung von Nachrichten (Abschnitt 2). Ebenso haften wir nicht für die ärztliche Behandlung. Die Ihnen gesetzlich garantierten Rechte bleiben davon unberührt.

15Apple und Google

Apple Inc. und Google LLC sind keine Parteien dieser Nutzungsbedingungen; das Vertragsverhältnis besteht ausschließlich zwischen Ihnen und Learn & Education. Die App-Stores leisten keinen Support und übernehmen keine Gewährleistung für den Dienst. Sie erklären, dass Sie sich weder in einem Land unter Embargo befinden noch auf einer Liste verbotener Parteien stehen. Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser Nutzungsbedingungen und können deren Einhaltung verlangen.

16Support

Kontaktieren Sie uns: suporte@drbookpay.app.

17Änderungen, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren und kündigen wesentliche Änderungen vorab über die App, die Website oder per E-Mail an. Wenn Sie den Dienst danach weiter nutzen, stimmen Sie der neuen Fassung zu. Für diese Nutzungsbedingungen gilt brasilianisches Recht. Gerichtsstand ist der Gerichtsbezirk São Paulo/SP.