उपयोग की शर्तें

आखिरी अपडेट: अक्टूबर 2026

1विषय और स्वीकृति

ये शर्तें Dr. BookPay ऐप और drbookpay.app वेबसाइट के उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिन्हें LEARN & EDUCATION APOIO A EDUCACAO LTDA, CNPJ 43.946.548/0001-31, Av. Paulista, 1776, São Paulo/SP संचालित करती है। खाता बनाकर या Dr. BookPay का उपयोग करके, आप इन शर्तों और गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें।

2Dr. BookPay क्या है

Dr. BookPay क्लिनिक का अपॉइंटमेंट सिस्टम है: कैलेंडर, बुकिंग पेज, WhatsApp पर RaVir IA, रिमाइंडर, मरीजों को संदेश, बिलिंग और भुगतान प्राप्ति। Dr. BookPay एक साधन है। परामर्श और हर चिकित्सा कार्य डॉक्टर के हैं, और उनकी ज़िम्मेदारी डॉक्टर की है। Dr. BookPay इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड नहीं है और डॉक्टर के मेडिकल रिकॉर्ड की जगह नहीं लेता।

RaVir IA स्वास्थ्य संबंधी सलाह नहीं देती। वह अपॉइंटमेंट और बिलिंग संभालती है। कोई भी क्लिनिकल सवाल वह डॉक्टर को भेज देती है। फिर भी, कृत्रिम बुद्धिमत्ता गलती कर सकती है: वह अधूरा या गलत जवाब दे सकती है। क्लिनिक बातचीत देखता है, किसी भी समय खुद बातचीत संभाल सकता है और ज़रूरी बातों की जाँच करता है।

संदेश तीसरे पक्ष पर निर्भर करते हैं। रिमाइंडर और संदेश WhatsApp, ईमेल, इंटरनेट और मरीज के डिवाइस पर निर्भर करते हैं, जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।

3आपका खाता

• आप Google, Apple या ईमेल और पासवर्ड से साइन इन करते हैं, और पहुँच को सुरक्षित रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है।
• आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।
• आपके क्लिनिक के खाते में जो कुछ होता है, उसकी ज़िम्मेदारी आपकी है, जिसमें आपकी दी हुई पहुँच से आपकी टीम द्वारा किया गया काम भी शामिल है।

4प्लान, भुगतान और रद्द करना

• अनुबंध के समय दिखाई गई कीमत और शर्तें लागू होती हैं। प्लान में असीमित डॉक्टर शामिल हैं, संदेशों और RaVir IA के उचित उपयोग के साथ।
• सदस्यता हर अवधि के बाद अपने-आप नवीनीकृत होती है, जब तक आप उसे रद्द नहीं करते। आप जब चाहें ऐप में ही रद्द कर सकते हैं, और पहुँच भुगतान की गई अवधि के अंत तक बनी रहती है। कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं है और न्यूनतम अवधि की कोई बाध्यता नहीं है।
• जब आप Dr. BookPay के ज़रिए अपने मरीजों से भुगतान प्राप्त करते हैं, तो भुगतान के समय ऐप में दिखाई गई तालिका के शुल्क लागू होते हैं।

5गारंटीकृत अपॉइंटमेंट (परामर्श से पहले भुगतान)

• पहले भुगतान लेना डॉक्टर का एक विकल्प है, जिसे हर अपॉइंटमेंट के लिए अलग से चालू किया जाता है। इसके बिना भी Dr. BookPay उसी तरह अपॉइंटमेंट बुक करता है, उनकी पुष्टि करता है, याद दिलाता है और उन्हें दोबारा तय करता है।
• जब पहले से भुगतान किया गया अपॉइंटमेंट नहीं हो पाता, तो मरीज को राशि वापस मिलती है या वह अपॉइंटमेंट दोबारा तय करता है, उस नियम के अनुसार जिसे डॉक्टर तय करता है और भुगतान से पहले मरीज को दिखाता है। ब्राज़ील की चिकित्सा आचार संहिता के सम्मान में, Dr. BookPay मरीज के न आने पर भुगतान अपने पास नहीं रखता।
• रिफंड और अपॉइंटमेंट दोबारा तय करने का नियम बनाना और मरीज के साथ उसका पालन करना डॉक्टर की ज़िम्मेदारी है।

6आपके मरीजों का डेटा

आपके द्वारा दर्ज किया गया या मरीजों से प्राप्त डेटा आपके क्लिनिक का है, और उसके बारे में निर्णय आप लेते हैं (गोपनीयता नीति, खंड 1)। आप घोषित करते हैं कि आपको उनका डेटा दर्ज करने और उन्हें संदेश भेजने का अधिकार है, और आप उनके अपने डेटा से जुड़े अनुरोधों का पालन करेंगे। आप यह भी वचन देते हैं कि Dr. BookPay में क्लिनिकल जानकारी (निदान, जाँच, उपचार) दर्ज नहीं करेंगे, क्योंकि उसकी जगह मेडिकल रिकॉर्ड है। सेवा चलाने के लिए, आप हमें इस सामग्री को केवल एक उद्देश्य से रखने और संसाधित करने का निःशुल्क, गैर-अनन्य लाइसेंस देते हैं: आपके लिए Dr. BookPay चलाना।

7संदेश और क्लिनिक का पेज

• WhatsApp और ईमेल से भेजे गए संदेश WhatsApp के नियमों और कानून के अधीन हैं। जिन्होंने संदेश न भेजने को कहा है, उन्हें संदेश न भेजें, और Dr. BookPay का उपयोग अपने क्लिनिक से असंबंधित सामूहिक संदेशों के लिए न करें।
• आपके पहले से इस्तेमाल किए जा रहे WhatsApp को जोड़ने पर (Meta का आधिकारिक कनेक्शन इस्तेमाल किए बिना), WhatsApp द्वारा नंबर ब्लॉक किए जाने का जोखिम रहता है। कनेक्ट करने से पहले ऐप यह जोखिम दिखाता है, और चुनाव आपका है। WhatsApp द्वारा किए गए ब्लॉक के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
• आपका बुकिंग पेज और आपकी पोस्ट चिकित्सा विज्ञापन हैं। वे ब्राज़ील की संघीय चिकित्सा परिषद के नियमों के अधीन हैं, और उनकी सामग्री की ज़िम्मेदारी डॉक्टर की है।

8भुगतान प्राप्त करना

भुगतान और राशि का हस्तांतरण हमारे भुगतान प्रोसेसर पार्टनर द्वारा संसाधित होता है और उसकी शर्तों के भी अधीन होता है, जिनमें समय-सीमा, रिफंड और विवाद शामिल हैं। Dr. BookPay से भुगतान प्राप्त करने के लिए, क्लिनिक को भुगतान प्रोसेसर द्वारा माँगी गई पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करनी होती है।

9स्वीकार्य उपयोग

Dr. BookPay का उपयोग गैरकानूनी उद्देश्यों के लिए करना प्रतिबंधित है। तकनीकी या प्लान की सीमाओं को चकमा देने की कोशिश करना, सेवा पर अत्यधिक भार डालना या उसकी रिवर्स इंजीनियरिंग करना, पहुँच को दोबारा बेचना, या हमारे सिस्टम के आधार पर प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने के लिए Dr. BookPay का उपयोग करना भी प्रतिबंधित है।

10बौद्धिक संपदा

ऐप, Dr. BookPay ब्रांड, वेबसाइट और सिस्टम Learn & Education या उसके लाइसेंसदाताओं के हैं। ये शर्तें केवल सेवा के उपयोग का अधिकार देती हैं। आपके क्लिनिक की सामग्री आपकी ही रहती है (खंड 6)।

11सेवा की उपलब्धता और बदलाव

हम निरंतर और बिना रुकावट के संचालन की गारंटी नहीं देते: सेवा रखरखाव के लिए या हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों से रुक सकती है। उत्पाद विकसित होता रहता है, और हम सुविधाएँ जोड़, बदल या हटा सकते हैं। किसी चालू सशुल्क प्लान को काफ़ी कम करने वाले बदलाव की सूचना उचित समय पहले दी जाती है।

12अप्रत्याशित परिस्थितियाँ

हम अपने उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं से हुई सेवा अनुपलब्धता के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। इनमें इंटरनेट, बिजली और सेवा प्रदाताओं (WhatsApp, भुगतान प्रोसेसर और कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहित) की खराबी, हमले, सरकारी कार्रवाई और आकस्मिक घटनाएँ या अप्रत्याशित परिस्थितियाँ शामिल हैं।

13निलंबन और समाप्ति

इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले खातों को हम निलंबित या बंद कर सकते हैं और जहाँ संभव हो, सूचना देंगे। आप ऐप (आपका खाता › खाता मिटाएँ) या सहायता सेवा के ज़रिए कभी भी अपना खाता बंद कर सकते हैं। डेटा के साथ क्या होगा, यह गोपनीयता नीति में बताया गया है।

14दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हमारा दायित्व उस राशि तक सीमित है जो आपने घटना से पहले के 12 महीनों में Dr. BookPay को चुकाई है। अप्रत्यक्ष नुकसान या खोए हुए मुनाफ़े के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। RaVir IA के जवाबों के आधार पर लिए गए निर्णयों या तीसरे पक्ष के कारण संदेश न पहुँचने के लिए भी हम ज़िम्मेदार नहीं हैं (खंड 2)। चिकित्सा सेवा के लिए भी हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। यहाँ कुछ भी कानून द्वारा आपको दिए गए अधिकारों को समाप्त नहीं करता।

15Apple और Google

Apple Inc. और Google LLC इन शर्तों के पक्षकार नहीं हैं; संबंध केवल आपके और Learn & Education के बीच है। ऐप स्टोर सेवा के लिए सहायता या गारंटी नहीं देते। आप घोषणा करते हैं कि आप किसी प्रतिबंधित देश में नहीं हैं और न ही निषिद्ध पक्षों की सूची में हैं। Apple और उसकी सहायक कंपनियाँ इन शर्तों के तृतीय-पक्ष लाभार्थी हैं और इनके पालन की माँग कर सकती हैं।

16सहायता

हमसे संपर्क करें: suporte@drbookpay.app.

17बदलाव, कानून और न्यायालय

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं और महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना पहले ऐप, वेबसाइट या ईमेल के माध्यम से देंगे। इसके बाद सेवा का उपयोग जारी रखना नए संस्करण को स्वीकार करना माना जाएगा। ये शर्तें ब्राज़ीलियाई कानून के अधीन हैं। São Paulo/SP के न्यायिक क्षेत्र का न्यायालय सक्षम होगा।