最后更新：2026年10月
1适用范围与接受
本条款适用于由 LEARN & EDUCATION APOIO A EDUCACAO LTDA 运营的 Dr. BookPay 应用和 drbookpay.app 网站，该公司的 CNPJ 为 43.946.548/0001-31，地址：Av. Paulista, 1776, São Paulo/SP。创建账户或使用 Dr. BookPay，即表示您同意本条款和隐私政策。如不同意，请勿使用本服务。
2Dr. BookPay 是什么
Dr. BookPay 是诊所的预约管理系统：包括日程、预约页面、WhatsApp 上的 RaVir IA、提醒、发给患者的消息，以及收费和收款。Dr. BookPay 只是工具。就诊和一切医疗行为都属于医生，由医生负责。Dr. BookPay 不是电子病历，也不能替代医生的病历。
RaVir IA 不提供健康方面的建议。它负责预约和收费。任何临床问题它都会转交给医生。即便如此，人工智能仍可能出错：可能给出不完整或不正确的回答。诊所可以查看对话，随时接手服务，并核实重要内容。
消息服务依赖第三方。提醒和消息依赖于 WhatsApp、电子邮件、互联网和患者的设备，这些都不在我们的控制范围内。
3您的账户
- 您可以使用 Google、Apple 或电子邮件地址和密码登录，并有责任妥善保护账户访问权限。
- 您必须年满 18 周岁。
- 您须对您诊所账户中发生的一切负责，包括您的团队利用您授予的访问权限所做的事。
4套餐、收费与取消
- 以签约时显示的价格和条件为准。该套餐不限医生人数，消息和 RaVir IA 适用合理使用原则。
- 订阅会在每个周期自动续订，直到您取消。您可以随时在应用中取消，已付费周期结束前仍可继续使用。没有取消违约金，也没有最低合约期。
- 当您通过 Dr. BookPay 向患者收款时，适用付款时应用中显示的费率表。
5保障问诊（就诊前收费）
- 预先收费是医生的一项可选功能，按每次就诊单独开启。不开启时，Dr. BookPay 照样会预约、确认、提醒和改期。
- 如果预先付费的就诊没有进行，患者可按医生制定并在付款前向患者展示的规则获得退款或改期。为遵守巴西医学伦理守则，Dr. BookPay 不会因患者未到诊而扣留款项。
- 制定退款和改期规则并对患者履行这些规则，是医生的责任。
6您的患者数据
您登记的或从患者处收到的数据属于您的诊所，由您决定如何处理这些数据（隐私政策，第 1 节）。您声明自己有权登记这些数据并向患者发送消息，并会处理患者关于其个人数据的请求。您还承诺不在 Dr. BookPay 中记录属于病历的临床信息（诊断、检查、诊疗方案）。为提供服务，您授予我们一项免费、非独占的许可，仅为一个目的存储和处理这些内容：为您运营 Dr. BookPay。
7消息和诊所页面
- 通过 WhatsApp 和电子邮件发送消息，须遵守 WhatsApp 的规则和法律规定。不要向已要求停止接收消息的人发送消息，也不要将 Dr. BookPay 用于与您的诊所无关的群发消息。
- 连接您现有的 WhatsApp（不使用 Meta 官方连接）时，您的号码有被 WhatsApp 封禁的风险。应用会在连接前提示这一风险，由您自行选择。对于 WhatsApp 实施的封禁，我们不承担责任。
- 您的预约页面和帖子属于医疗广告。它们须遵守巴西联邦医学委员会的规定，内容由医生负责。
8收款
付款和转账由合作支付处理方处理，也须遵守该处理方的条款，包括有关期限、退款和争议的规定。诊所要通过支付处理方要求的登记流程，才能通过 Dr. BookPay 收款。
9可接受的使用方式
禁止将 Dr. BookPay 用于非法目的。同样禁止试图规避技术或套餐限制，使服务过载或对服务进行逆向工程，转售访问权限，或利用 Dr. BookPay 基于我们的系统创建竞争产品。
10知识产权
应用、Dr. BookPay 品牌、网站和系统归 Learn & Education 或其许可方所有。本条款仅授予您使用本服务的权利。您的诊所内容仍归您所有（第 6 项）。
11服务可用性与变更
我们不保证服务持续运行且不中断：服务可能因维护或我们无法控制的原因而暂停。产品会不断发展，我们可能新增、更改或移除功能。若变更会大幅减少现行付费套餐所包含的服务，我们会提前合理时间通知。
12不可抗力
对于由超出我们合理控制范围的事件造成的服务不可用，我们不承担责任。这包括互联网、电力和供应商（包括 WhatsApp、支付处理方和人工智能）的故障、攻击、政府行为以及意外事件或不可抗力。
13暂停与终止
对于违反本条款的账户，我们可以暂停或终止服务，并会在可能的情况下提前通知。您可以随时通过应用（您的账户 › 删除账户）或联系客服终止账户。数据处理方式见隐私政策。
14责任限制
在法律允许的最大范围内，我们的责任以相关事件发生前 12 个月内您向 Dr. BookPay 支付的金额为限。对于间接损失和利润损失，我们不承担责任。对于基于 RaVir IA 回复作出的决定，或第三方造成的消息发送失败（第 2 项），我们也不承担责任。我们也不对医疗服务承担责任。本条款不影响法律赋予您的权利。
15Apple 和 Google
Apple Inc. 和 Google LLC 并非本条款的当事方；相关关系仅存在于您与 Learn & Education 之间。应用商店不为本服务提供支持或担保。您声明自己不在受禁运国家，也不在受禁方名单中。Apple 及其子公司是本条款的第三方受益人，有权要求履行本条款。
16支持
联系我们： suporte@drbookpay.app.
17变更、适用法律与管辖法院
我们可能会更新本条款，并会通过应用、网站或电子邮件提前告知重大变更。此后继续使用即表示接受新版本。本条款受巴西法律管辖。圣保罗州圣保罗市法院拥有管辖权。