최종 업데이트: 2026년 10월
1목적 및 동의
본 약관은 LEARN & EDUCATION APOIO A EDUCACAO LTDA(CNPJ 43.946.548/0001-31, Av. Paulista, 1776, São Paulo/SP)가 운영하는 Dr. BookPay 앱과 drbookpay.app 사이트의 사용을 규정합니다. 계정을 만들거나 Dr. BookPay를 사용하면 본 약관과 개인정보 처리방침에 동의하는 것입니다. 동의하지 않으면 서비스를 사용하지 마십시오.
2Dr. BookPay란
Dr. BookPay는 진료실의 예약 관리 시스템입니다. 일정, 예약 페이지, WhatsApp의 RaVir IA, 알림, 환자에게 보내는 메시지, 요금 청구 및 정산을 제공합니다. Dr. BookPay는 도구입니다. 진료와 모든 의료 행위는 의사의 것이며, 그에 대한 책임도 의사가 집니다. Dr. BookPay는 전자의무기록이 아니며 의사의 진료기록을 대체하지 않습니다.
RaVir IA는 건강에 관한 조언을 하지 않습니다. 일정과 요금 청구를 담당합니다. 임상적인 질문은 모두 의사에게 넘깁니다. 그럼에도 인공지능은 틀릴 수 있으며, 불완전하거나 부정확한 답변을 할 수 있습니다. 진료실은 대화를 확인하고 언제든 직접 응대할 수 있으며, 중요한 내용은 직접 확인합니다.
메시지 전달은 제3자에 따라 달라집니다. 알림과 메시지는 WhatsApp, 이메일, 인터넷 및 환자의 기기에 따라 달라지며, 이는 저희가 통제할 수 없습니다.
3계정
- Google, Apple 또는 이메일과 비밀번호로 로그인할 수 있으며, 액세스 보안을 유지할 책임은 고객님에게 있습니다.
- 만 18세 이상이어야 합니다.
- 진료실 계정에서 일어나는 일에 대해서는, 고객님이 부여한 액세스 권한으로 팀이 하는 일을 포함해 고객님이 책임집니다.
4요금제, 청구 및 취소
- 계약 시점에 표시된 가격과 조건이 적용됩니다. 요금제는 의사 수에 제한이 없으며, 메시지와 RaVir IA에는 공정 사용 기준이 적용됩니다.
- 구독은 취소할 때까지 각 기간마다 자동 갱신됩니다. 앱에서 언제든 취소할 수 있으며, 유료 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다. 해지 위약금이나 약정 기간은 없습니다.
- Dr. BookPay를 통해 환자에게서 결제를 받는 경우, 결제 시점에 앱에 표시된 수수료표가 적용됩니다.
5보장 진료 예약(진료 전 결제 요청)
- 사전 결제 요청은 진료마다 켜는 의사의 선택 사항 입니다. 이 기능이 없어도 Dr. BookPay는 똑같이 예약, 확인, 알림, 일정 변경을 합니다.
- 미리 결제한 진료가 이루어지지 않으면, 환자는 의사가 정하고 결제 전에 환자에게 보여 준 규칙에 따라 환불을 받거나 일정을 변경합니다. Dr. BookPay는 브라질 의료윤리강령을 존중하여 노쇼를 이유로 결제 금액을 보유하지 않습니다.
- 환불 및 일정 변경 규칙을 정하고 환자에게 이를 지키는 것은 의사의 책임입니다.
6환자 데이터
고객님이 등록하거나 환자에게서 받은 데이터는 고객님 진료실의 소유이며, 데이터 처리에 관한 결정도 고객님이 내립니다(개인정보 처리방침 제1절). 고객님은 해당 데이터를 등록하고 환자에게 메시지를 보낼 권한이 있으며, 환자의 개인정보 관련 요청을 처리할 것임을 확인합니다. 또한 진료기록에 속하는 임상 정보(진단, 검사, 치료 방침)를 Dr. BookPay에 기록하지 않을 것을 약속합니다. 서비스 제공을 위해 고객님은 고객님을 위해 Dr. BookPay를 운영한다는 단일 목적으로 이 콘텐츠를 저장하고 처리할 수 있는 무료의 비독점적 라이선스를 저희에게 부여합니다.
7메시지와 진료실 페이지
- WhatsApp 및 이메일 메시지는 WhatsApp의 규정과 법률을 따라야 합니다. 수신 거부를 요청한 사람에게 메시지를 보내지 말고, 진료실과 관련 없는 대량 메시지를 보내기 위해 Dr. BookPay를 사용하지 마십시오.
- Meta의 공식 연결을 사용하지 않고 현재 사용하는 WhatsApp을 연결하면 WhatsApp이 해당 번호를 차단할 위험이 있습니다. 앱은 연결 전에 이 위험을 안내하며, 연결 여부는 사용자가 선택합니다. WhatsApp이 시행한 차단에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
- 고객님의 예약 페이지와 게시물은 의료 광고에 해당합니다. 이는 브라질 연방의학협의회의 규정을 따라야 하며, 내용에 대한 책임은 의사에게 있습니다.
8정산
결제와 정산은 제휴 결제 처리업체가 처리하며 처리 일정, 환불 및 분쟁을 포함해 해당 업체의 약관도 적용됩니다. Dr. BookPay를 통해 정산을 받으려면 진료실이 결제 처리업체에서 요구하는 등록 절차를 거쳐야 합니다.
9허용되는 사용
Dr. BookPay를 불법적인 목적으로 사용하는 것은 금지됩니다. 또한 기술 또는 요금제 한도를 우회하려 하거나, 서비스를 과부하시키거나 역설계하거나, 액세스 권한을 재판매하거나, 저희 시스템을 바탕으로 경쟁 제품을 만드는 데 Dr. BookPay를 사용하는 행위도 금지됩니다.
10지식 재산권
앱, Dr. BookPay 브랜드, 웹사이트 및 시스템은 Learn & Education 또는 라이선스 제공자의 소유입니다. 본 약관은 서비스 이용 권리만 부여합니다. 진료실 콘텐츠는 계속 고객님의 소유입니다(제6항).
11서비스 이용 가능성 및 변경
서비스가 중단 없이 계속 작동한다고 보장하지 않습니다. 유지 보수 또는 저희가 통제할 수 없는 사유로 서비스가 중단될 수 있습니다. 제품은 계속 발전하며, 기능을 추가, 변경 또는 제거할 수 있습니다. 현재 유료 요금제의 기능을 크게 줄이는 변경은 합리적인 기간 전에 알려 드립니다.
12불가항력
저희가 합리적으로 통제할 수 없는 사건으로 발생한 서비스 중단에 대해 저희는 책임지지 않습니다. 여기에는 인터넷, 전력 및 공급업체(WhatsApp, 결제 처리업체 및 인공지능 포함)의 장애, 공격, 정부 조치, 우발적 사건 또는 불가항력이 포함됩니다.
13이용 정지 및 종료
본 약관을 위반한 계정을 정지하거나 종료할 수 있으며, 가능한 경우 미리 알려드립니다. 고객님은 앱(내 계정 › 계정 삭제) 또는 고객 지원을 통해 언제든 계정을 종료할 수 있습니다. 데이터 처리 방식은 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.
14책임 제한
법률이 허용하는 최대 범위 내에서 저희 책임은 사고 발생 전 12개월 동안 고객님이 Dr. BookPay에 지불한 금액으로 제한됩니다. 간접 손해나 일실 이익에 대해서는 책임지지 않습니다. 또한 RaVir IA의 답변을 근거로 내린 결정이나 제3자에 의해 발생한 메시지 전달 실패(제2항)에 대해서도 책임지지 않습니다. 의료 행위에 대해서도 책임지지 않습니다. 본 약관의 어떤 내용도 법률이 보장하는 고객님의 권리를 배제하지 않습니다.
15Apple 및 Google
Apple Inc.와 Google LLC는 본 약관의 당사자가 아닙니다. 계약 관계는 사용자와 Learn & Education 사이에만 있습니다. 앱 스토어는 서비스에 대한 지원이나 보증을 제공하지 않습니다. 사용자는 금수 조치 대상 국가에 있지 않으며 금지된 당사자 목록에 포함되어 있지 않음을 진술합니다. Apple과 그 자회사는 본 약관의 제3자 수익자로서 약관의 이행을 요구할 수 있습니다.
16고객 지원
문의: suporte@drbookpay.app.
17약관 변경, 준거법 및 관할 법원
본 약관을 업데이트할 수 있으며, 중요한 변경은 앱, 웹사이트 또는 이메일로 미리 알려드립니다. 변경 후에도 계속 사용하면 새 버전에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관에는 브라질 법률이 적용됩니다. 관할 법원은 상파울루시 법원으로 합니다.