最終更新：2026年10月
1目的と同意
本規約は、LEARN & EDUCATION APOIO A EDUCACAO LTDA（CNPJ 43.946.548/0001-31、Av. Paulista, 1776, São Paulo/SP）が運営するDr. BookPayアプリおよびdrbookpay.appのサイトの利用に適用されます。アカウントを作成するかDr. BookPayを利用すると、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスを利用しないでください。
2Dr. BookPayとは
Dr. BookPayはクリニックの予約管理システムです。予約スケジュール、予約ページ、WhatsAppでのRaVir IA、リマインダー、患者へのメッセージ、請求と入金を備えています。Dr. BookPayはツールです。診察とすべての医療行為は医師のものであり、医師がその責任を負います。Dr. BookPayは電子カルテではなく、医師のカルテに代わるものでもありません。
RaVir IAは健康に関する助言を行いません。担当するのは予約と請求です。臨床的な質問はすべて医師に引き継ぎます。それでも、人工知能は誤ることがあり、不完全または不正確な回答をする場合があります。クリニックは会話を確認でき、いつでも対応を引き継ぐことができ、重要な内容は自ら確認します。
メッセージの配信は第三者に依存します。リマインダーとメッセージは、WhatsApp、メール、インターネット、患者の端末に依存しており、これらは当社の管理外です。
3お客様のアカウント
- Google、Apple、またはメールアドレスとパスワードでログインします。アクセスを安全に保つ責任はお客様にあります。
- 18歳以上である必要があります。
- お客様のクリニックのアカウントで行われることについては、お客様が付与したアクセス権を使ってスタッフが行うことも含め、お客様が責任を負います。
4プラン、請求、解約
- 契約時に表示された料金と条件が適用されます。プランでは医師の人数は無制限で、メッセージとRaVir IAには公正利用の範囲が適用されます。
- サブスクリプションは、解約するまで各期間ごとに自動更新されます。解約はいつでもアプリ内で行え、有料期間の終了までは引き続き利用できます。解約手数料や最低利用期間の縛りはありません。
- Dr. BookPayを通じて患者から支払いを受ける場合、支払い時点でアプリに表示されている手数料表が適用されます。
5確約診察（診察前の支払い請求）
- 事前の支払い請求は、診察ごとに設定する医師の選択肢です。設定しなくても、Dr. BookPayは同じように予約、確認、リマインド、予約変更を行います。
- 事前に支払われた診察が行われなかった場合、患者は、医師が定めて支払い前に患者に示したルールに従い、返金を受けるか予約を変更します。Dr. BookPayは、ブラジル医療倫理規範を尊重し、患者が来院しなかったことを理由に支払いを受け取ったままにすることはありません。
- 返金と予約変更のルールを定め、患者に対してそれを守ることは、医師の責任です。
6患者のデータ
お客様が登録した、または患者から受け取ったデータはお客様のクリニックのものであり、その取り扱いを決めるのはお客様です（プライバシーポリシー第1節）。お客様は、データを登録し患者にメッセージを送る権利があること、および患者自身のデータに関する依頼に対応することを表明します。また、カルテに属する臨床情報（診断、検査、治療方針）をDr. BookPayに記録しないことを約束します。サービス提供のため、お客様は当社に、Dr. BookPayをお客様のために運用するという目的に限り、その内容を保存・処理する無償かつ非独占的なライセンスを付与します。
7メッセージとクリニックのページ
- WhatsAppやメールでのメッセージは、WhatsAppの規則と法令に従う必要があります。受信を希望しないと申し出た人にメッセージを送らないでください。また、クリニックと関係のない一斉送信にDr. BookPayを使用しないでください。
- Metaの公式接続を使わず、現在お使いのWhatsAppを連携すると、WhatsAppによって電話番号がブロックされるリスクがあります。アプリは接続前にこのリスクを表示し、接続するかどうかはお客様が選べます。WhatsAppによるブロックについて、当社は責任を負いません。
- お客様の予約ページと投稿は医療広告にあたります。これらはブラジル連邦医学評議会の規則に従うものとし、その内容は医師の責任です。
8入金
支払いと送金は提携する決済処理会社によって処理され、その会社の規約も適用されます。期限、返金、異議申し立てに関する規定も含まれます。Dr. BookPayで入金を受けるには、クリニックは決済処理会社が求める登録手続きを行う必要があります。
9許容される利用
Dr. BookPayを違法な目的で使用することは禁止されています。また、技術上またはプラン上の制限を回避しようとすること、サービスに過剰な負荷をかけることやリバースエンジニアリングを行うこと、アクセスを再販売すること、当社のシステムをもとに競合製品を作るためにDr. BookPayを使用することも禁止されています。
10知的財産
アプリ、Dr. BookPayブランド、ウェブサイト、システムはLearn & Educationまたはそのライセンサーに帰属します。本規約により認められるのは、サービスを利用する権利のみです。お客様のクリニックに関するコンテンツは引き続きお客様に帰属します（第6項）。
11サービスの提供状況と変更
サービスの継続的な提供や中断がないことは保証しません。メンテナンスや当社の管理外の事情により、サービスが停止する場合があります。製品は進化するため、機能を追加、変更、または削除することがあります。有効な有料プランの内容を大幅に縮小する変更は、合理的な期間をもって事前にお知らせします。
12不可抗力
合理的な管理の及ばない事由によるサービス停止について、当社は責任を負いません。これには、インターネットや電力の障害、サービス提供者（WhatsApp、決済処理会社、人工知能を含む）の障害、攻撃、政府の措置、偶発的な事象または不可抗力が含まれます。
13利用停止と終了
本規約に違反したアカウントは、可能な場合に通知したうえで、利用停止または終了できるものとします。お客様はいつでも、アプリ（アカウント › アカウントを削除）またはサポートを通じてアカウントを終了できます。データの取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。
14責任の制限
法令で認められる最大限の範囲で、当社の責任は、事由発生前の12か月間にお客様がDr. BookPayに支払った金額を上限とします。間接損害や逸失利益について、当社は責任を負いません。また、RaVir IAの回答に基づく判断や、第三者に起因するメッセージの配信失敗（第2項）についても責任を負いません。医療行為についても責任を負いません。本規約によって、法令で保障されたお客様の権利が制限されることはありません。
15AppleとGoogle
Apple Inc.およびGoogle LLCは本規約の当事者ではありません。契約関係はお客様とLearn & Educationとの間に限られます。各アプリストアは本サービスのサポートや保証を提供しません。お客様は、禁輸措置の対象国に居住しておらず、禁止対象者のリストにも掲載されていないことを表明します。Appleおよびその子会社は本規約の第三者受益者であり、本規約の遵守を求めることができます。
16サポート
お問い合わせ： suporte@drbookpay.app.
17変更、準拠法、管轄裁判所
本規約を更新する場合、重要な変更についてアプリ、ウェブサイト、またはメールで事前にお知らせします。更新後も利用を続けると、新しい規約に同意したことになります。本規約にはブラジル法が適用されます。合意管轄裁判所はサンパウロ市の裁判所とします。