Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
1Oggetto e accettazione
Questi Termini regolano l'uso dell'app Dr. BookPay e del sito drbookpay.app, gestiti da LEARN & EDUCATION APOIO A EDUCACAO LTDA, CNPJ 43.946.548/0001-31, Av. Paulista, 1776, São Paulo/SP. Creando un account o usando Dr. BookPay, accetti questi Termini e l'Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo, non usare il servizio.
2Che cos'è Dr. BookPay
Dr. BookPay è il sistema di agenda dello studio: agenda, pagina di prenotazione, RaVir IA su WhatsApp, promemoria, messaggi ai pazienti, addebiti e incassi. Dr. BookPay è lo strumento. La visita e ogni atto medico sono del medico, che ne risponde. Dr. BookPay non è una cartella clinica elettronica e non sostituisce la cartella clinica del medico.
RaVir IA non dà indicazioni sulla salute. Si occupa dell'agenda e degli addebiti. Qualsiasi domanda clinica la passa al medico. Anche così, l'intelligenza artificiale può sbagliare: può dare una risposta incompleta o errata. Lo studio vede le conversazioni, può prendere in mano la conversazione in qualsiasi momento e controlla ciò che è importante.
I messaggi dipendono da terzi. Promemoria e messaggi dipendono da WhatsApp, dall'e-mail, da Internet e dal dispositivo del paziente, al di fuori del nostro controllo.
3Il tuo account
- Accedi con Google, Apple oppure con e-mail e password e sei responsabile della sicurezza dei tuoi dati di accesso.
- È necessario avere almeno 18 anni.
- Sei responsabile di ciò che accade nell'account del tuo studio, incluso ciò che il tuo team fa con l'accesso che gli concedi.
4Piano, addebiti e cancellazione
- Si applicano il prezzo e le condizioni mostrati al momento della sottoscrizione. Il piano include un numero illimitato di medici, con uso corretto dei messaggi e di RaVir IA.
- L'abbonamento si rinnova automaticamente a ogni periodo fino alla cancellazione. Puoi cancellarlo dall'app stessa quando vuoi, e l'accesso continua fino alla fine del periodo pagato. Non ci sono penali di cancellazione né vincoli di durata.
- Quando ricevi pagamenti dai tuoi pazienti tramite Dr. BookPay, si applicano le commissioni della tabella mostrata nell'app al momento del pagamento.
5Appuntamento Garantito (far pagare prima della visita)
- Far pagare in anticipo è una scelta del medico, attivata visita per visita. Senza di essa, Dr. BookPay prenota, conferma, invia promemoria e riprogramma allo stesso modo.
- Quando una visita pagata in anticipo non avviene, il paziente riceve il rimborso o la riprogramma, secondo la regola che il medico stabilisce e mostra al paziente prima del pagamento. Dr. BookPay non trattiene pagamenti per mancata presentazione, nel rispetto del Codice di Etica Medica brasiliano.
- Stabilire la regola di rimborso e di riprogrammazione, e rispettarla con il paziente, è responsabilità del medico.
6I dati dei tuoi pazienti
I dati che inserisci o ricevi dai tuoi pazienti appartengono al tuo studio e sei tu a decidere come usarli (Informativa sulla privacy, sezione 1). Dichiari di avere il diritto di inserirli e di inviare loro messaggi e che risponderai alle loro richieste riguardo ai propri dati. Ti impegni inoltre a non registrare su Dr. BookPay informazioni cliniche (diagnosi, esami, condotta terapeutica), che appartengono alla cartella clinica. Per poter fornire il servizio, ci concedi una licenza gratuita e non esclusiva per conservare ed elaborare questi contenuti con un unico scopo: gestire Dr. BookPay per te.
7Messaggi e pagina dello studio
- I messaggi via WhatsApp ed e-mail seguono le regole di WhatsApp e la legge. Non inviare messaggi a chi ha chiesto di non riceverne e non usare Dr. BookPay per messaggi di massa non legati al tuo studio.
- Collegando il WhatsApp che già usi (senza la connessione ufficiale di Meta), corri il rischio che WhatsApp blocchi il numero. L'app ti mostra questo rischio prima del collegamento e la scelta spetta a te. Non siamo responsabili dei blocchi imposti da WhatsApp.
- La tua pagina di prenotazione e i tuoi post sono pubblicità medica. Seguono le regole del Consiglio Federale di Medicina brasiliano, e il contenuto è responsabilità del medico.
8Incassi
I pagamenti e i trasferimenti vengono elaborati dal gestore dei pagamenti partner e sono soggetti anche alle sue condizioni, incluse quelle su tempi, rimborsi e contestazioni. Per ricevere pagamenti tramite Dr. BookPay, lo studio deve completare la registrazione richiesta dal gestore.
9Uso consentito
È vietato usare Dr. BookPay per scopi illegali. È inoltre vietato tentare di aggirare limiti tecnici o del piano, sovraccaricare il servizio o decodificarne il funzionamento, rivendere l'accesso o usare Dr. BookPay per creare un prodotto concorrente basato sui nostri sistemi.
10Proprietà intellettuale
L'app, il marchio Dr. BookPay, il sito e i sistemi appartengono a Learn & Education o ai suoi licenzianti. Questi Termini concedono solo il diritto di usare il servizio. I contenuti del tuo studio restano tuoi (punto 6).
11Disponibilità e modifiche al servizio
Non garantiamo un funzionamento continuo e senza interruzioni: il servizio può fermarsi per manutenzione o per cause al di fuori del nostro controllo. Il prodotto evolve, e possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni. Una modifica che riduca in modo significativo un piano a pagamento in corso viene comunicata con un preavviso ragionevole.
12Forza maggiore
Non siamo responsabili delle indisponibilità causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Ciò include guasti a Internet, alla rete elettrica e dei fornitori (inclusi WhatsApp, gestore dei pagamenti e intelligenza artificiale), attacchi, atti governativi e casi fortuiti o di forza maggiore.
13Sospensione e cessazione
Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano queste Condizioni, avvisandoti quando possibile. Puoi chiudere il tuo account quando vuoi tramite l'app (Il tuo account › Elimina account) o contattando l'assistenza. L'Informativa sulla privacy spiega cosa succede ai dati.
14Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità è limitata all'importo che hai pagato a Dr. BookPay nei 12 mesi precedenti l'evento. Non siamo responsabili per danni indiretti né per mancati profitti. Non siamo inoltre responsabili per decisioni prese sulla base delle risposte di RaVir IA, né per la mancata consegna di messaggi causata da terzi (punto 2). Non rispondiamo nemmeno dell'assistenza medica. Nulla di quanto qui contenuto esclude i diritti che la legge ti garantisce.
15Apple e Google
Apple Inc. e Google LLC non sono parti di queste Condizioni; il rapporto intercorre solo tra te e Learn & Education. Gli app store non forniscono assistenza né garanzie sul servizio. Dichiari di non trovarti in un paese soggetto a embargo né di figurare in un elenco di parti soggette a divieti. Apple e le sue controllate sono terze beneficiarie di queste Condizioni e possono pretenderne il rispetto.
16Assistenza
Contattaci: suporte@drbookpay.app.
17Modifiche, legge e foro competente
Possiamo aggiornare queste Condizioni, avvisandoti in anticipo delle modifiche rilevanti tramite l'app, il sito o e-mail. Continuare a usare il servizio dopo l'aggiornamento significa accettare la nuova versione. Queste Condizioni sono regolate dalla legge brasiliana. Per ogni controversia è competente il foro della Comarca di San Paolo/SP.