Последнее обновление: октябрь 2026 года
1Предмет и принятие условий
Настоящие Условия регулируют использование приложения Dr. BookPay и сайта drbookpay.app, которыми управляет LEARN & EDUCATION APOIO A EDUCACAO LTDA, CNPJ 43.946.548/0001-31, Av. Paulista, 1776, São Paulo/SP. Создавая аккаунт или пользуясь Dr. BookPay, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и с Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, не пользуйтесь сервисом.
2Что такое Dr. BookPay
Dr. BookPay — это система записи для кабинета: расписание, страница записи, RaVir IA в WhatsApp, напоминания, сообщения пациентам, выставление счетов и получение оплаты. Dr. BookPay — это инструмент. Приём и любое медицинское действие относятся к врачу, который несёт за них ответственность. Dr. BookPay не является электронной медицинской картой и не заменяет медицинскую карту, которую ведёт врач.
RaVir IA не консультирует по вопросам здоровья. Она занимается расписанием и оплатой. Любой клинический вопрос она передаёт врачу. Тем не менее искусственный интеллект может ошибаться: ответ может оказаться неполным или неверным. Кабинет видит переписку, может в любой момент взять общение на себя и проверяет всё важное.
Работа сообщений зависит от третьих лиц. Работа напоминаний и сообщений зависит от WhatsApp, электронной почты, интернета и устройства пациента, а это вне нашего контроля.
3Ваш аккаунт
- Вы входите через Google, Apple или по электронной почте и паролю и отвечаете за безопасность доступа.
- Вам должно быть не меньше 18 лет.
- Вы отвечаете за всё, что происходит в аккаунте вашего кабинета, в том числе за действия вашей команды с доступом, который вы ей предоставили.
4Тариф, оплата и отмена
- Действуют цена и условия, показанные в момент оформления подписки. Тариф охватывает неограниченное число врачей при добросовестном использовании сообщений и RaVir IA.
- Подписка автоматически продлевается на каждый следующий период, пока вы её не отмените. Отменить её можно прямо в приложении в любое время, и доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Нет ни штрафа за отмену, ни обязательного срока подписки.
- Когда вы получаете оплату от пациентов через Dr. BookPay, применяются комиссии по таблице, показанной в приложении в момент оплаты.
5Гарантированный приём (оплата до приёма)
- Предоплата — это опция врача, которая включается отдельно для каждого приёма. Без неё Dr. BookPay точно так же записывает, подтверждает, напоминает и переносит приёмы.
- Если заранее оплаченный приём не состоялся, пациент получает деньги обратно или переносит приём по правилу, которое врач устанавливает и показывает пациенту до оплаты. Dr. BookPay не удерживает оплату за неявку в соответствии с Кодексом медицинской этики Бразилии.
- Установить правило возврата и переноса и соблюдать его по отношению к пациенту — обязанность врача.
6Данные ваших пациентов
Данные, которые вы вводите или получаете от пациентов, принадлежат вашему кабинету, и решения о них принимаете вы (Политика конфиденциальности, раздел 1). Вы заявляете, что вправе вводить эти данные и отправлять пациентам сообщения, а также обязуетесь выполнять их запросы, касающиеся собственных данных. Вы также обязуетесь не вносить в Dr. BookPay клиническую информацию (диагноз, обследования, назначения), поскольку её место — в медицинской карте. Для работы сервиса вы предоставляете нам бесплатную неисключительную лицензию на хранение и обработку этого содержимого с единственной целью: обеспечивать работу Dr. BookPay для вас.
7Сообщения и страница кабинета
- Сообщения в WhatsApp и по электронной почте подчиняются правилам WhatsApp и закону. Не отправляйте сообщения тем, кто попросил их не присылать, и не используйте Dr. BookPay для массовых рассылок, не связанных с вашим кабинетом.
- При подключении уже используемого вами WhatsApp (без официального подключения Meta) существует риск блокировки номера со стороны WhatsApp. Приложение предупреждает об этом риске до подключения; решение остаётся за вами. Мы не несём ответственности за блокировки, осуществлённые WhatsApp.
- Ваша страница записи и ваши публикации являются медицинской рекламой. Они подчиняются правилам Федерального совета медицины Бразилии, а за их содержание отвечает врач.
8Получение платежей
Платежи и перечисления обрабатывает партнёрский платёжный оператор; также применяются его условия, в том числе в отношении сроков, возвратов и оспаривания платежей. Чтобы получать оплату через Dr. BookPay, кабинет проходит регистрацию, которую требует платёжный оператор.
9Допустимое использование
Запрещается использовать Dr. BookPay в незаконных целях. Также запрещается пытаться обойти технические ограничения или ограничения тарифа, перегружать сервис или выполнять его обратную разработку, перепродавать доступ или использовать Dr. BookPay для создания конкурирующего продукта на основе наших систем.
10Интеллектуальная собственность
Приложение, марка Dr. BookPay, сайт и системы принадлежат Learn & Education или её лицензиарам. Настоящие Условия дают только право пользоваться сервисом. Содержимое вашего кабинета остаётся вашим (пункт 6).
11Доступность и изменения сервиса
Мы не гарантируем непрерывную и бесперебойную работу: сервис может останавливаться на обслуживание или по причинам вне нашего контроля. Продукт развивается, и мы можем добавлять, изменять или убирать функции. Об изменении, которое существенно сокращает действующий платный тариф, мы предупреждаем заранее, за разумный срок.
12Форс-мажор
Мы не отвечаем за недоступность, вызванную событиями вне нашего разумного контроля. К ним относятся сбои интернета, электроснабжения и поставщиков (в том числе WhatsApp, платёжного оператора и сервиса искусственного интеллекта), атаки, действия государственных органов, случайные события и форс-мажор.
13Приостановление и прекращение
Мы можем приостановить или закрыть аккаунты, нарушающие эти Условия, по возможности предварительно уведомив вас. Вы можете закрыть свой аккаунт в любое время через приложение (Ваш аккаунт › Удалить аккаунт) или службу поддержки. В Политике конфиденциальности описано, что происходит с данными.
14Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом степени наша ответственность ограничена суммой, уплаченной вами Dr. BookPay за 12 месяцев до события. Мы не отвечаем за косвенный ущерб и упущенную выгоду. Мы также не отвечаем за решения, принятые на основе ответов RaVir IA, и за недоставку сообщений по вине третьих лиц (пункт 2). Мы также не отвечаем за медицинскую помощь. Ничто в настоящих Условиях не отменяет прав, гарантированных вам законом.
15Apple и Google
Apple Inc. и Google LLC не являются сторонами настоящих Условий; отношения возникают только между вами и Learn & Education. Магазины приложений не предоставляют поддержку или гарантию на сервис. Вы заявляете, что не находитесь в стране, подпадающей под эмбарго, и не включены в список запрещённых лиц. Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями настоящих Условий и могут требовать их соблюдения.
16Поддержка
Свяжитесь с нами: suporte@drbookpay.app.
17Изменения, применимое право и подсудность
Мы можем обновлять настоящие Условия, заранее сообщая о существенных изменениях через приложение, сайт или электронную почту. Продолжая пользоваться сервисом после этого, вы принимаете новую версию. Настоящие Условия регулируются законодательством Бразилии. Компетентным судом является суд округа Сан-Паулу/SP.